经历了2003年“井喷”式的发展后,目前国内汽车市场已进入狼烟四起、群雄逐鹿的“春秋战国”时期,鹿死谁手的精彩演义正拉开帷幄。作为汽车、3S店以及汽车维修等销售服务型企业,面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战。汽车的经营弹性范围狭隘,自已能控制的经营因素十分有限,而自身可以控制的经营因素就只有服务——只有服务才是汽车真正的产品。选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定,但选择在哪家经销商购买则由该汽车的服务决定。
而新的会员管理工具—汽车可视卡则应运而生,会员在每次消费后,通过可视卡可以在卡面上将消费、积分等信息进行了更新。卡面上可改写的内容包括:消费金额、积分、折扣、会员级别、下次保养里程等,根据本次保养里程提示会员下次保养里程或根据以往保养里程及时间分析提示下次需保养的大致时间等。会员对本人的消费情况及车辆情况一目了然,从而使其长期固定来此进行维修保养。良好先进的服务不仅提高了本店在行业内的知名度,也加强了用户之间的沟通交流,同时客户在拿到可视卡便令自己感到尊贵及与众不同的体验。
汽车4S店可视卡将磁条或芯片内的资料信息用热敏方式打印在卡片表面。卡片上的文字或图案可以永久留在卡面上,直至下一次消费时使用可视卡打印机才能擦除或更新。卡面上的信息可以像使用黑板一样循环不断地改写,及时传递给用户*新的消费信息,包括积分情况、储值情况、或者企业广告和商家资讯等。
汽车可视卡适用于汽车4S店俱乐部 (汽车、车友会等)。 |
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