课程目标：-MTP
² 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
² 培养管理者应有的正确态度；
² 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
² 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
² 培养主动积极发现问题的意识；
² 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
² 学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
² 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。
课程内容：
*一天
MTP-1 主管的价值定位与管理技能
主管所面对的管理挑战
创造主管价值的四个角色
主管的任务与基本心态
主管需具备的核心技能
如何成为杰出的主管
如何有效向上司建言
如何处理与上司意见对立
如何帮助上司创造价值
MTP-2 目标管理
目标在管理上的意义
绩效管理的演进
如何建立管理基准
目标之展开
建立衡量目标的基准
订定目标的SMART原则
如何落实目标管理
MTP-3 授权督导技巧
主管在管理上所面对的问题与挑战
授权的真正意义何在？
为什么有些主管不能有效授权？
授权的六个层级
认识四种授权风格
主管有效授权的技巧
委派部属职责之内容
委派部属职责的技巧
如何透过授权增进部属能力
授权的实务问题及对策
第二天
MTP-4 工作教导技巧
思考：有关培育与指导部属之看法
培育部属三方式
系统式培育方法（OFF JT）
机会式培育方法（OJT）
自主式培育方法（SDP）
OJT问题与对策
如何辅导员工
如何克服学习障碍
MTP-5 积极态度与激励技巧
为什么员工的工作态度愈来愈重要？
影响态度的主要因素
为什么员工工作态度不佳？
主管所期望部属之良好工作态度
协助部属培养积极工作态度的方法l Herzberg激励理论
MTP-6 员工问题处理
员工的行为图解
了解员工的需求
需求不满的行为
如何面谈员工掌握需求
如何处理员工问题
如何解决员工绩效问题
MTP-7 高效团队
团队的经营
团队的真貌
团队的发展阶段
高效团队的形成
培训对象：企业内定
建议人数：30左右
授课形式：内训
培训实施：祥见方案策划
授训方式: 启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
培训回顾：http://www.tudou.com/programs/view/ijTtQX-HZO0/ |
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