课程简介
l课程设计背景与目标：
n课程设计的背景：现在大家都在热议“领导力提升”，但是，领导力的“活水源头”到底在哪里？——汤海的观点是：“领导力”来源于“影响力”；“影响力”来源于“沟通力”；“沟通力”来源于“对人性和人心”的深刻“洞察力”。因此，汤海认为：领导力的“活水源头”是对“人性与人心”的洞察力。中层干部的领导能力是组织战略“落地”的关键，也是目前组织管理中容易出现脱节的层面。中层干部领导能力提升是整个组织执行力提升的关键环节。
n课程的目标是：让中层干部、储备中层干部深入认识“人性和人心”，提高在工作过程中的沟通力、影响力和领导力。
l课程的学员对象：
n中层干部，尤其适用于专业技能强、人际技能弱的现任部门管理者或者新任职的中层干部。
n储备中层干部
l课程的价值
n通过案例讲解，生动分析以下11种工作情境中产生沟通与领导问题的本质，提供有效的解决方案。
1.工作安排过程中的沟通与领导问题
2.绩效评估以及下属培育过程中的沟通与领导问题
3.制度设计缺失所导致沟通与领导问题
4.公司内部“地位特殊人物”影响导致的沟通与领导问题
5.性格不合所导致的沟通与领导问题
6.同事之间个人竞争所导致的沟通与领导问题
7.因误解而导致的同事之间的沟通与领导问题
8.异地工作时，文化差异导致的沟通与领导问题
9.企业“空降兵”所面临的沟通与领导问题
10.表达与理解技能欠缺所导致的沟通与领导问题
11.劝说与影响别人过程中面临的沟通与领导问题
n轻松学会使用高技术含量的沟通分析工具
1. 6个沟通问题分析步骤
2. 28个（5组）沟通问题分析模型
3. 1张沟通分析工具表单
n教练式教学方法，确保“听得懂、学得会、有收获”，培训现场立即提升学员沟通能力。
1.讲师分析、演示典型案例，启发学员理解和掌握沟通分析方法。
2.学员动手独立分析综合案例，讲师进行点评。
3.讲师与学员共同分析学员所面临的实际沟通问题。
》课程大纲
*一篇沟通障碍普遍存在及课程的目标和价值 20’
第二篇沟通的原理 25’
第三篇《有效沟通与领导》理论结构、分析模型和分析步骤介绍 第四篇沟通与领导之道
第五篇沟通与领导之术
a第六篇实践篇 综合案例分析
a)利用《有效沟通与领导》课程所提供的5个理论板块、6个分析步骤和28个分析模型，对以下的沟通与领导问题进行深入分析，并提供有效的解决方案。
b)案例1：《我们这里有沟通问题吗？》——新任职的干部与异地（不同文化）的员工共事过程中常犯的错误和沟通障碍分析。 课后练习/备用案例
c)案例2：《调职后的魏科长》——涉及到陌生环境下，新任职干部如何消除单位内部干部和职工的怀疑和敌意，尽快建立一个有利的工作环境。 50’
d)案例3：《辞职风波》——企业中层干部如何辅佐与自己截然相反的管理风格的直接上司？如何在有效推进工作的同时减少个人工作压力的方法。 50’+休息10’
e)学员自带问题案例分析：
i.学员提供的实际案例：由学员现场提出需要解决的沟通问题，利用6个步骤、28个分析模型进行问题分析，并提供解决方案。 50’
第七篇总结篇 25’
a)沟通与领导能力对个人职场成功具有举足轻重的作用。
i. 3类管理者的时间分配。
ii.有效管理者无法得到较快晋升的原因分析以及改善的策略。
b)沟通与领导的本质总结：
1.沟通与领导的战略目标
2.沟通与领导的战术目标
3.保证有效沟通与领导的3个必须的心态
1. 6个步骤
2. 28个模型 |
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