一什么是ISO？
国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO成立于1946年，当时来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，以促进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了*一个标准——工业长度测量用标准参考温度。
——ISO的组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理局、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等。
——ISO技术工作是高度分散的，分别由2700多个技术委员会(TC)、分技术委员会(SC)和工作组(WG)承担。在这些委员会中，世界范围内的工业界代表、研究机构、政府权威、消费团体和国际组织都作为对等合作者共同讨论全球的标准化问题。管理一个技术委员会的主要责任由一个ISO成员团体(诸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)担任，该成员团体负责日常秘书工作。与ISO有联系的国际组织、政府或非政府组织都可参与工作。
——国际标准由技术委员会(TC)和分技术委员会(SC)经过六个阶段形成： *一阶段：申请阶段；第二阶段：预备阶段；第三阶段：委员会阶段；第四阶段：审查阶段；第五阶段：批准阶段；第六阶段：发布阶段。
由上可以理解，ISO质量管理体系就是由国际标准化组织为促进国际间的合作和工业标准的统一，按照一定程序发布的一系列工业标准的总称.
二为什么要认证ISO9000？
1提升客户信任度及满意度
2国际趋势与潮流
3因应加入GATT---市场开放国际化
4开发新市场,新增加竞争力、国际化经营之考量
5客户要求,合约要求
6同业竟争
7管理利益---员工得意
8提升产品服务品质、追求经营效率
9注重预防改善、减低浪费及不良
10提高生产力、降低成本
11提升公司国际形象
12建立“法治”代替“人治”之制度
13企业选才、用才、育才、留才的宝典
14使企业永续经营 增加利润---公司满意
15成本:经营者的+主管的坚持+全员共识与参与
16经济效益:对外建立品质形象、增加客户产品信心
17对内建立作业标准累积公司技术资源
三ISO9000认证程序
1.提出申请
申请者（例如企业）按照规定的内容和格式向体系认证机构提出书面申请，并提交质量手册和其他必要的信息。质量手册内容应证实起质量体系满足所申请的质量保证标准（GB/T19001或19002或19003）的要求。向哪一个体系认证机构申请由申请者自己选择。
体系认证机构在收到认证申请之日起60天内作出是否受理申请的决定，并书面通知申请者；如果不受理申请应说明理由。
2.体系审核
体系认证机构指派审核组对审请的质量体系进行文件审查和现场审核。文件审查和现场审核。文件审查的目的主要是审查申请者提交的质量手册的规定是否满足所申请的质量保证标准的要求；如果不能满足，审核组需要向申请者提出，由申请者澄清.补充或修改。只有当文件审查通过后方可进行现场审核，现场审核的主要目的是通过收集客观证据检查评定质量体系的运行与质量手册的规定是否一致，证实其符合质量保证标准要求的程序，作出审核结论，向体系认证机构提交审核报告。
审核组的正式成员应为注册审核员，其中至少应有一名主任审核员；必要时可聘请技术专家协助审核工作。
3.审批发证
体系认证机构审查审核组提交的社和报告，对符合规定要求的批准认证，想申请者颁发体系认证证书，证书有效期为终身，但是必须要在三年或五年换一次证书，对不符合规定要求的办证 机构应书面通知申请者。 |
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