现场质量管理与突破性快速改善--谷唐经典课程推荐
课程介绍
品质是企业生存的基石，是企业品牌化运作的保证 。研究表明：制造业中产品成本的50%～80%是在制造现场发生，90%的问题源于现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。生产现场管理是制造型企业的核心管理内容，能否实施有效的生产现场管理，满足客户的品质要求，又将品质成本控制在合理的范围内，亦成为企业竞争力的关键因素之一。
课程收益
提升员工的品质意识
掌握发现品质问题的技巧
掌握分析和解决品质问题的技巧
掌握品质现场管理的方法
建立品质稳定的现场及快速突破性改善的团队和机制
掌握品质客诉处理的技巧
授课方式
采用案例、互动、分组讨论、视频、现场演练、故事分享等培训方式
课程大纲
引言：没有问题就是*大的问题
一、现场管理者的品质意识
品质决定论
品质管理三部曲
山谷里的救护车
品质问题的涵义
二、发现生产问题的方法
发现问题要有敏锐的观察力
挖掘问题的方法：问五次为什么
分析问题的方法：PM法、三不法、5WIH法、4M检验法
六大任务检查法
三、解决生产问题的原则
廉正快乐原则
合理化ECRS原则
解决问题的信念原则
四、操作层问题的分析解决
操作层面问题特点
用制度化发现问题
建立提案改善制度
续四
四 操作层问题的分析解决
解决操作层问题三部曲
解决操作层问题的案例
五 如何解决生产问题
解决生产问题的三个误区
解决生产问题的标准程序
如何正确对待ISO9000
六 QC手法在解决生产问题上应用
引言
层别法 点检表 柏拉图、鱼骨图 推移图
案例分析与研讨
七 利用8D手法处理品质客诉
8D的含义
8D案例分析
八、现场答疑、课程总结与心得分享
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