本系统通过计算机技术和互联网络技术的支持，实现集中统一受理信件信函、热线电话、网上投诉和电子邮件等事宜的网上处理、网上交办和在线答复、在线查询各类事项，便于政府掌握和了解民情，及时解决群众反映的热点和难点问题。是政府为民服务的综合管理设备及服务平台软件。本软件方便政府与市民、政府与各管理部门之间的信息沟通，降低行政成本，提高工作效率，促进政务公开，为政府决策提供科学依据。
本系统软件及设备可充分利用政府现有的信息网络资源，化繁为简，一方面整合原有分散的热线，启用政府热线号码统一接入；另一方面将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来，依托地方政府各类业务技术支持系统和网络系统，建立一套通畅的来电业务公文流转系统，通过人工受理或自动语音服务等方式，为人民群众提供全天候24小时不间断的服务。*终目标是整合现有的全部政府部门政府热线资源，使政府热线服务范围覆盖到政府公共服务的全部领域；*大限度提高公共电话服务的覆盖率。
本系统软件集成属于功能定制性扩展，烦请需求客户直接联系本公司相关责任人杨先生，麦景图竭诚为您服务！
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