室外全彩色LED电子大屏幕技术支持、技术培训、项目流程及售后服务的具体措施
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写这篇文章基于全国各地客户对外地LED显示屏厂家的技术支持以及售后维护问题的担忧，在这里我简单的阐述一下LED显示屏厂家是如何做好技术支持以及售后维护的，如广大客户朋友们看完觉得还有什么疑问或要补充的能更好解除担忧厂家售后疑虑的建议欢迎来电咨询或提供建议，谢谢！
技术支持：
LED项目服务流程1、客户方可邀请我公司对LED显示屏项目相关事宜进行考察，获取LED显示屏的安装空间、位置、墙体结构及承重情况，环境亮度，以及视距范围，供电，布线等情况。2、 我们厂家根据考察所得资料，根据客户方提出的要求和条件，进行可行性论证。就客户方资金、厂房生产工期以及所能达到的显示功能与效果等，提出一份完整的技术方案书。技术方案书必须经客户方确认，将作为工程验收的依据。客户方及厂家双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》签订一份正式的具有法律效力的工程合同。3、厂方将按合同组织工程的生产、调试、安装及技术培训等。在具体施工时客户方负责提供相应的配合。厂家在LED显示屏系统调试安装完毕后，制作验收报告书。客户方依据技术方案按合同规定的时间组织验收，并在验收报告上确认是否合格。4、我公司具有完善的售后服务制度，产品备有保修卡，并建立档案，由售后服务部专业技术人员实施维护、保养。公司把优质服务视为企业的生命。公司的重要部门售后服务部专门负责客户的培训、产品的维修及全方位的服务。我公司成立以来与客户建立了彼此信任的良好关系, 具有良好的信誉。
售后服务的具体措施如下（1）免费提供软件、硬件维护人员的培训及有关资料；不定期举办用户培训班。针对具体项目我们厂方免费提供培训平台供客户参加培训学习，经培训学习后客户对LED显示屏的操作维护更加熟练，更有利往后从事该行业打下基础。（2）提供充足的易损、易坏配件；向用户提供维修手册。配件的备份能及时更换维护，维修手册更能一目了然的熟悉操作与维护。（3）产品实行终身维护；其中二年免费维修，二年后只收工本费。 （4）电话回访制度。（一般三月一次）（5）公司维修人员定期巡回检修。一般为 4个月 一次，（6）若显示屏出现故障，接到维修电话后， 2小时后得出响应，24小时内派人到现场进行维护。
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