一、概述
维通.net（IT）系统是IT行业综合服务管理的系统，融合了服务管理的流程化概念和产品进销存管理的人财物理念；集客户管理、IT资产管理、服务管理、IT办公设备租赁全保管理、进销存管理、账款管理等为一体，为中小型IT服务企业全面管理提供系统支撑平台。
二、适用客户
IT外包管理服务商、多分支机构的IT连锁销售和服务企业、授权维修服务网点及专业维修服务企业、办公设备产品（复印机、打印机、传真机、一体机等）维修保养、销售、租赁，以及办公耗材销售等业务为主的企业。
三、系统特点
1.客户管理：
对客户资料、客户IT设备资产管理，支持对大客户的多部门和多联系人管理，可关联查看客户的历史服务记录，轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度和忠诚度。 通过对子配置项的定义，可对不同IT设备资产不同配置进行管理；
2.服务管理：
本系统采用标准的售后服务管理流程，从服务受理登记、服务调度、工单处理、完工结算、服务关闭、及服务回访，服务台通过服务中心系统可对工单服务过程和状态进行管理。本系统提供独特的服务地图技术来实现对服务工单的全局掌控；
3.租赁/全保管理
系统按照租赁业务实际需求，提供标准价，合同结算价，可以方便，灵活的实时调整合同结算价格，满足租赁行业的业务需要，对于办公设备租赁业务，系统可以根据耗材实际用量、合同条款自动生成租金。
灵活的租费结算期间，设置软件具有日结算，月结等功能，方便用户随时结算查看客户租费情况；您可以在很短时间内把所有合同的租金，费用，赔偿结算出来，高效，准确。
4.备件库存管理：
本系统提供采购、销售、仓库等完整的备件进销存管理，可通过序列号采购、销售、出入库、调拨、售后维修等环节进行全程跟踪；
5.分支网点管理：
支持网点独立核算，各网点之间库存、单据、账款独立管理，总部可对网点的销售、服务、账款等进行查询，以便在全局上掌控时时的库存积压情况、销售业绩、服务质量及应收款项情况等，为公司经营管理决策提供数据支撑。
6.来电管理平台：
可以对所有来电情况进行监控，自动记录来电号码并录音。客户来电时自动弹出来电管理窗口，并显示相关联的客户信息、客户机器档案、维修保养历史记录以及产品销售记录，并可直接转入服务管理平台进行服务受理登记。同时可对来电记录进行统计和查询；
7.技术成熟：
系统为B/S构架，不用安装客户端，用浏览器就可以登录系统，只要能上网，随时随地都可以处理公司业务，采用微软。NET基础构架、以SQL Server为数据库，既提供了系统的安全性和扩展性，也保证了数据的稳定性。
8.其它特色：
1)支持自修、派工、委外送修、内部送修等多种维修流程
•自修：总部或网点接修后内部派工给技术员处理
•派工：总部与网点之间派工
•委外送修：特约厂商返厂维修或送给第三方专业维修机构维修和结算管理；
•内部送修：总部与网点及网点与网点之间送修和结算管理；
2)支持先进先出和移动加权平均 多种成本核算方式
3)支持多单位换算，不同单位独立设置价格
4)同一单据可选择多个不同仓库
5)同一部门不同仓库独立核算成本
6)支持良品库和废件库管理
7)支持自定义列表布局和打印样式
8)支持自定义短信内容模板 |
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