LG洗衣机故障检修中心深圳LG24小时服务中心
服务流程
*一步: 拨打热线
我们的服务遍及全深圳，各区都有分点，城区免费提供上门服务，郊区也仅仅收取适当的上门费，
这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打24小时免费
上门服务热线0755-33654600或各分区服务电话，即刻解决烦恼！
第二步: 登记预约
描述洗衣机所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述洗衣机的、型号、故障现
象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需
要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步: 准时上门
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
第四步; 检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排
查，检查出电器的大体故障原因。
第五步: 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。
同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的
情况下除外）。
第六步: 排出故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验
收一下，直到您认为满意为止。
第七步: 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修
费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服
务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果
您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步:提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电
我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以*快的反应速度解决您
的烦恼
在具体措施方面，我们有如下服务承诺：
1. 服务热线：24小时有人值班，10分钟内做出回应。
2. 维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修.
3. 抢修小组，可随时到现场抢修
4. 城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。
5. 实行先检查故障，再报所需费用，*后维修排除的政策。
6. 故障没排除，不收取费用
7. 费用或服务不满意，用户可选择放弃维修。
8. *大限度给客户自由选择权。
9. 在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
10. 在维修或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
11. 在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件可返还给客户，决
不夸大故障、绝不乱收费。
12. 所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质
量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修
24小时报修热线： 0755-33654600
客服 QQ：315075886
网 址：http://www.czsmwx.cn
邮 箱：szjieshun_dianqi@163.com
中心网点：南山区中山园路67号！各区均有服务点(就近派单) |
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