立拓卓联珠宝软件秉承“服务成就品牌，品质决定价值，”的宗旨，全力提升珠宝企业的管理效率，为客户创造*大价值为自身的社会使命，以提供各种珠宝管理解决方案为中心开展业务工作。以务实创新精神理念,服务与满足不同用户需求，精于求精；为客户提供高品质的服务，*大限度地满足客户的需求，携手共创“双赢”！
售后服务内容
用户自购买软件产品之日起，享受一年的免费维护期
软、硬件支持：相关条码软件、打印机等硬件免费安装指导，计算机基本知识培训等。
珠宝软件操作培训：立拓卓联珠宝软件操作理论培训、实际操作培训及评估。
二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。
产品升级：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以根据需要选择适当补丁。
系统备份：建立系统模块编码档案及信息记录备份，为软件系统的管理提供依据维护依据，及时提供系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复，提供系统维护报告。
病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。
协助服务：协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度，为客户提供计算机系统的合理建议。
售后服务方式
电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。
远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生*大的效益。
上门服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以*快的速度赶赴现场。
应急解决方案： 公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够24小时迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题。
服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，*大程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。
我们根据珠宝企业的运行规律和特点，提供针对性的服务，做到防患于未然，尽*大可能保证珠宝软件系统的永续运行。
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