培训课程
*一章：有效沟通
尊重
倾听
服务礼貌敬语
形体语言
怎么样说“不”
邀客的电话沟通技巧
常用应对语言
技能提升
：人际关系
魅力女人尊贵生活人际关系的重要性。
怎么样才能理顺人际关系。
美容师如何处理顾客关系。
：海源店长培训
店长每日的常规工作有哪些。
店长如何做好自己的工作日记。
为什么早课要安排在室外进行。
美容院打烊前店长如何安排打扫卫生。
若下班时还有顾客的服务没有完成，店长怎么办。
如何把握征求顾客的意见的*佳时机。
店长如何从顾客那里收集情报资料。
店长如何树立领导权威。
店长被员工冷落怎么办。
店长如何处理员工的工作失误。
店长如何与下属和谐相处。
店长接管 烂摊子，怎么办？
老板不在时，店长如何接待顾客。
每周结束后，店长应该做些什么？
你是老板也是店长，工作如何开展。
：海源人力资源培训
美容师的分工，美容师的职责是什么。
美容院要为员工做些什么。
美容院存在哪些人员管理问题。
在美容院，老板应当充当什么角色。
如何招聘到优秀的员工。
如何激励你的美容师。
美容院如何建立团队精神。
如何预防员工抱怨。
如何处理员工抱怨。
员工情绪低落怎么办。
员工如何管理，如何奖励员工。
员工集体辞职怎么办。
员工水平越来越高后想跳槽怎么办。
员工不接受管理怎么办。 |
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