供应领略六西格玛咨询（6sigma，sixsigma）的经营哲学之道
正如全球商业人士都已强烈感受的那样，六西格玛咨询已经帮助许多名列《财富》100强的公司成功地实现了令人咋舌的经济成就。但是六西格玛究竟是什么神奇的“魔法”呢？实际上，六西格玛是一种管理的哲学，或更为严格地说，六西格玛（6sigma）咨询体现了一种管理的哲学。
1．追求卓越
可能每家公司都会提出类似这样的口号：追求卓越。但是现实中，追求卓越实施起来却很困难。在六西格玛管理6sigma哲学中，追求卓越不再是一句空泛的口号，而有实实在在的体现，即：100万次机会中只允许有3．4次错误。
在六西格玛咨询的管理哲学中，追求卓越被越来越具体地量化了。如果100万次机会中发生错误的次数超过了3．4次，那么就达不到六西格玛（6sigma）咨询的标准。既然达不到标准，就要进行改进，这就叫做持续不断地追求卓越。例如，公司的管理水平可以先从2σ提高到3σ，然后经过4σ、5σ，逐步提高到六西格玛（6sigma）咨询的水准。
通过不断给企业和员工设定更高的目标，带动公司的所有成员来实现目标，进而帮助公司来实现公司的总体目标。因此，在六西格玛（6sigma）咨询的管理哲学中，很重要的一点就是追求卓越，公司领导层和公司的全体员工都处于不停的努力之中。
2．以事实为基础的进行科学决策
六西格玛（6sigma）咨询的管理哲学体现了科学决策是以事实为依据的。有别于其它以经验为依据的决策，六西格玛（6sigma）咨询更愿意相信数据而不是经验。六西格玛相信：所有的结果都是可以测量、改善，并可以加以有效控制的。所有的输出都需要量化，产品要有衡量品质的指标，而服务质量也要按照一定的规则进行量化。
在六西格玛（6sigma）咨询管理中，最强调的是事实。公司的高层领导即使在以往的决策中很有经验，但在六西格玛管理6sigma中还应以事实为依据进行决策。最能反映事实的是客户的满意度以及详实的数据。
此外，决策过程中很重要一点就是要熟悉竞争对手的情况。必须调查清楚这些事实：竞争对手有多少、竞争对手的情况如何等。杰克•韦尔奇也强调以六西格玛（6sigma）咨询科学决策问题和全面、详细的事实的重要性。 |
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