服务承诺
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由惠而浦来做
2、随叫随到，到了就好
3、“四个一”升级服务模式：
一公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
二到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
三不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
四个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它惠而浦家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地
跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，惠而浦“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待惠而浦用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到惠而浦当地的服务热线，我们“全程管家”服务
人员会随时按用户下达的需求上门服务。
2)“全程管家”服务内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I.俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；
II.新惠而浦用户在购买惠而浦产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务；
III.既不是惠而浦俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的超保用户，上门服务时可以收取适当费用。
当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的惠而浦客户服务中心联系，或在线报修
杭州统一服务电话； 【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意
‖打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖(厂)(家)(指)(定)(维)(修)(中)(心)◆态度决定一切，沟通解决一切
惠而浦洗衣机维修公司始终本着“至诚奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将*一时间竭诚为您服务 |
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