一、硬件运维服务范围 本信息来源于百姓网baixing.com
1.主机产品
IBM PC服务器、小型机和中型机服务器
HP SUN PC服务器和小型机服务器
Dell PC服务器
2.存储产品
IBM 中高端盘阵、带库、SAN设备
HP SUN 盘阵、带库、SAN设备
HDS存储产品
博科交换机
3.网络产品
Cisco网络产品
H3C网络产品
国内外各类网络安全设备
硬件运维服务内容
1.硬件系统日常服务
呼叫响应式服务，关键业务7*24小时响应
日常例行检查和健康检查
驻场值守服务
设备微码升级、扩充服务
设备故障诊断、排除服务
2.系统软件服务
操作系统升级、软件包的安装、调试和管理
操作系统日常维护，备份和恢复
操作系统故障诊断、故障处理
操作系统性能优化
3.集群软件服务
高可用性软件初始安装、配置和删除
高可用性软件故障诊断、排除
高可用性软件配置变更
二、桌面系统运维外包服务
安排专职的驻场服务技术人员负责完善和健全运维管理流程，控制外包服务的整体质量，及时响应用户方的服务需求进行配置服务资源;
提供每周和每月的服务报告，并对服务请求进行整理和分类，提供数据进行决策依据
工作日期间安排驻场桌面运维管理工程师负责解答桌面计算机用户的咨询，解决具体技术问题，排除相应故障
硬件支持，硬件设备的安装、配置和升级，硬件设备的故障诊断和维修维护，包括零部件的替换
软件支持，基础软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排除，应用软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排除
其他支持，预防性维护，包括日常监控，病毒查杀，软件备份，趋势预测和系统优化等；协助新的IT 桌面设备的采购，包括决定软硬件的需求和规范，提供对升级和迁移计划的支持和指导等
非现场专家支持团队负责提供IT系统故障支持、升级及优化服务等
三、IT咨询服务
IT基础架构咨询服务旨在协助用户明确IT投资的业务价值，整合现有IT平台和资源，构建统一、灵活、弹性、高效的IT基础架构，提高IT系统和业务运作效率，降低运营成本。
服务内容
企业数据中心规划
架构整合与设计规划
1.企业数据中心规划
参考ANSI/TIA-942、GB 50174—2008等国内外相关标准，跟踪数据中心建设发展趋势，结合北明软件技术团队多年来在数据中心规划、建设、运维全生命周期管理的丰富经验，以用户业务需求为驱动，为用户构建新一代绿色智能数据中心提供咨询服务。
2.架构整合与设计规划
以众扬在网络、服务器、存储、数据库等领域丰富的集成和服务经验积淀为基础，紧跟国际IT技术*新发展趋势，协助用户剖析现有IT架构的业务局限性及功能性能瓶颈，整合IT资源，消除信息孤岛，适应业务发展，为用户提供专业化的IT架构整合和设计规划，并对用户IT基础架构的部署实施、维护支持、评估优化、应用开发、专业培训提供服务支持。 |
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