听觉：
顾客需要一个安静的环境，才能放松身心来接受spa美容养生服务，所以spa会所在装修的时候一定要考虑隔音效果，尤其是地处繁华街区的spa会所。试想一下，在嘈杂的环境中让顾客躺在spa床上接受100分钟的spa服务，顾客非但体会不到放松的愉悦，反而会更加紧张，疲惫，也再不会光临这家spa会所了。Spa技师在讲话的时候，除了使用礼貌文明的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切，这也能有效地拉近顾客与spa师之间的距离。
视觉：
客人对spa的*一印象非常重要，对于新客人而言，能不能留下来做首次消费取决于对spa的*一印象。*一印象就是客人进入店内所看到的一切，包括spa会所的室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况、spa技师的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要，光线一定要柔和，不要太刺眼。但咨询室的光线要足，色调明快，据调查，卫生状况，装修风格，明亮灯光的视觉刺激能对客人的*一印象产生很大影响。
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