三星笔记本电脑无声故障排除方法如下：
（1） 首先检查任务栏右侧有无“小喇叭”。如果有，则声卡正常，故障原因可能是系统声音太小，或设置了静音，或音箱故障所致。可以继续通过耳机检查是否有声音输出，如果有，则是音箱的故障。
（2） 如果任务栏右侧无“小喇叭”，接着单击“控制面板/声音和音频设备”命令，打开“声音和音频设备属性”对话框，并在此对话框中单击“声音”选项卡，然后在“程序事件”栏中单击其中一个程序事件（如程序出错），再选一个声音种类，然后看右边的“预览”按钮是否为黑色。如果为黑色，则声卡正常，故障原因可能是系统音量太小，或设置了静音，或音箱故障。
（3） 如果“声音”选项卡中的“预览”按钮为灰色，接着单击“控制面板/系统属性/硬件/设备管理器”命令，查看“设备管理器”窗口中有无黄色“？”的选项。
（4） 如果有黄色“？”，看选项是否为声卡设备选项（声卡设备选项中通常有“Audio”或“Sound”等关键词）。如果是声卡设备的选项，则表明声卡驱动没有安装，重新安装声卡驱动程序，无声问题即可解决。
（5） 如果有黄色“？”的选项不是指声卡设备，或没有黄色“？”的选项，那么看声音、视频和游戏控制器选项卡下有无黄色“！”的选项。
（6） 如果有黄色“！”，则可能是声卡驱动不匹配，或声卡老化所致。接着删除带“！”选项，重新安装声卡驱动即可。
（7） 如果“设备管理器”窗口中没有声卡选项，且声卡是集成声卡，接着重启电脑，进入BIOS程序。然后检查BIOS中周边设备选项是否设置为“Disabled”，如果是，将其更改为“Enable”即可。如果此项设置我“Enable”，则可能是主板声卡电路损坏，维修声卡电路即可。
（8） 如果声卡不是集成声卡，接着打开机箱，检查声卡是否安装好。如果没有安装好，重新安装后，开机测试即可；如果声卡已经安装好，接着将声卡拆下，然后清理主板声卡插槽及声卡上面的灰尘（特别要检查金手指是否有霉点等），清洁后，再重新安装好，一般故障即可排除。
（9） 如果声卡还不正常，则是声卡有问题，用替换法检查声卡是否损坏或与主板不兼容。如果声卡损坏或与主板不兼容，更换声卡即可。
以上全面排除后仍不能解决问题,基本可以确定是硬件故障!请送修! |
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