 基础应用
1. 实时监控:网站动态，当前访问者、访客地区、IP地址、来源关键词、搜索引擎、广告页面；
2. 网页沟通：点击即可沟通，无需安装任何插件，*一时间为客户提供*快捷、*及时、*周到的
咨询服务；
3. 熟客识别：携带客户信息，识别访客身份，为客户提供专属VIP式服务；
4. 实时查看：提前预知访客输入的消息，迅速了解、定位访客需求，提高客户满意度；
5. 常用语、常用链接、常用文件（可导出、导入），也可编辑保存之后，双击即可发送，您可以自
己设计一套精心的销售话术，当有新手加入您的客服队列时，只要简单的遵循内置问
题数据库流程，也可以达到一个成熟的客服水平大大提高工作效率，并可为客户提供
统一、标准化服务；
6. 轨迹跟踪：追溯访客来源，并可查看访客关注页面，可根据*新页面为客户提供针对性服务和讲
解；
7. 对话结束评估：帮助您将咨询访客问题、类别、重要程度分类保存，便于后期定向查询、方便管
理、跟进；
8. 对话记录：可按访客地理位置、客服人员、客户种类、访客名称，甚至对话内容进行搜索，且支
持模糊查询（如对话内容）；
9. 留言自动转发:离线可设置留言自动转发到邮箱，或以短信方式发送到手机，确保不漏掉任何一
个访客信息；
10. 电话回拨：长途市话统一收费，提供更多沟通方式，两种模式（自动回拨、手动回拨）的合理应
用为您*大限度节约电话费；
11. 防骚扰设置：电话黑名单，IP地址黑名单；
12. 个性化选择：Live800支持多项自定义设置，与您的网站完美融合，为您的公司树立统一、个性
的企业形象，提高企业的美誉度！ |
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