洗浴优质的服务是以满足顾客的服务要求为前提的,不能满足顾客要求的服务,根本无优质可言,这种服务只会导致顾客的不满,其后果是洗浴门庭冷落,直到关门。那么如何满足顾客的服务要求,在此,良美装饰特别提醒,应注意以下几点:
1.舒适畅快。
顾客进入服务场所,*一印象和*一要求就是舒适畅快,它是决定顾客对服务是否感到优质的决定性评价标准,如果给顾客留下的印象是狭窄压抑,沉闷乏味,那么,即使服务员表现最出色,也难使顾客对服务留下优质的印象。
从宏观环境来说,洗浴设计的外观首先要与周围的建筑环境相协调,视野开阔,外观形象设计要新颖别致,风格独具,给人以美的享受;地理位置上既要考虑到交通的方便,又要兼顾所处环境的安静。
从内部环境来说,要给顾客留下相应的空间感受,不能给人以局促,狭窄,气闷的感觉,也不至于过大而浪费空间,这包括各楼层的高度,楼道,走廊的宽度,客房,卫生间的面积,同时各类厅房的大小也要与其所承担的功能相适应。内部装修要气派美观,造型新颖,富有情趣,色调要和谐典雅,品位独具。也可
以利用艺术品,工艺美术品,鲜花,灯光,灯饰等来点缀。
从微观环境来说,则要考虑到顾客的视觉,听觉,味觉,触觉等方面。视觉上要求采光良好,室内宽敞,外部视野开阔,物品摆放整齐,布局合理,硬件设备清洁卫生,电视画面清楚;听觉上要求音响设备声音和谐悦耳,冰箱,空调,电话,电梯等设施运行状态良好;味觉上要求餐馆所提供的食品色香味俱佳,盛放食品的器物美观别致,用餐环境卫生舒适,总体上能够引起顾客良好的味觉享受。
从流动环境来说,要求服务员彬彬有礼,着装整齐统一,美观大方,别具特色,服装颜色与环境相协调,面料质量好,员工言谈举止大方得体,处处体现出对顾客的礼貌
良美装饰多年以来我们一直坚持以设计为先,用设计引领这个行业的潮流。拒绝平庸,拒绝材料堆砌的理念。减少污染、节约能源、亲和大自然的绿色设计原则。在诸多的设计元素中,你可能会有偏爱。也许你喜爱古典主义的诗意,或许你崇拜简约舒适的生活……,设计的妙笔落于空间意境的营造,在同样的空间里演绎不同的风情。用设计改变世界,让装饰与世界同步。 |
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