课程预览：
这1天的项目管理培训将使得参与者学习并掌握有效计划不实施项目的原则、工具和技术。通过定制的练习，参与者将在不他们商业环境相似的情况下应用项目管理的规则和练习。ISO27001，ISO20000，http://itsm-ap.com/
目标：
 理解作为一个项目经理的职责：
 项目失败的原因以及如何运用技术来防止常见的问题
 学习有效管理项目所需的技巧
 在不同的项目阶段进行计划和控制
 精确定义项目范围
 使用基本项目管理技术，例如甘特图（Gantt Charts）和关键路径分析（Critical Path Analysis）来管理和控制人力资源以及活动
 有效地执行项目
 管理利益相关人的沟通不协作
 怎样在有限权限下得到干系人的承诺
 向项目团队成员委派活动
课程大纲：
 什么是项目管理？
 项目管理简介
 为什么项目会失败
 项目经理的职责
 项目结构
 项目生命周期
 项目计划
 定义项目范围和目的
 建立工作分层结构（Work Breakdown Structure）
 活动和责仸矩阵
 关键途径分析
 甘特图
 项目计划练习
 关键途径分析上的单独练习
 关于工作分层结构和建立时间表的集体测验
 通过简短的小测验来检查参与者对概念的理解
 项目实施
 利益相关人的沟通
 获得认可
 委派活动
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