工作原理
顾客进入办事大厅后，通过 [用户进入] 模块进入的排队系统中，系统按照顾客选择的业务队列和进入时间，把用户资料存储于相应的数据对象中。
柜员开始工作后，通过[柜员操作]模块登陆到柜员呼叫终端，呼叫顾客到本柜台办理相应业务。
[媒体控制]模块接收到柜员的呼叫命令信息后，生成相应得声音信息和显示信息，并显示到相应的显示设备上去（LED，电视，大屏幕等）
柜员办理完毕当前顾客业务后，顾客可以根据自己的体验，通过[用户评价]模块对服务内容进行相应得评价。
[数据统计]模块即时记录系统的所有操作步骤，收录统计数据。
[后台管理]模块实现整个系统数据流程的实时监控.管理及远程监控，也可以根据实际操作需要随时调整顾客的位置，顺序。
开发类别
从内部实现来说，现有排队系统的开发可分为三大类
1.用 vb + 数据库 开发*老的系统是用vb 开发的，当时系从国外的排队系统抄袭过来，只能实现功能排队.叫号简单功能。因为需要快速开发，要求不高，一开始的时候不少排队系统就直接写个界面，只要能发声，能显示就直接使用了。后来在此基础上不断改进.完善，性能不断稳定，勉强维持住部分的市场份额。
优点：开发速度快，难度小，能够满足部分客户的需求。
缺点：商业软件，大量使用没有商业版权的数据库软件和操作系统，潜在风险大。
2.用 vc 开发系沿袭上一阶段开发的全新的系统平台，比较好的均衡了各个模块之间的联系，是一款比较完整的商业软件。
优点：速度较快，比较稳定。设置界面丰富。
缺点：在个人机架构上开发，使用win2000或者win xp 系统，还是使用了无商业版权的个人操作系统，无法规避风险。
3.用qqh开发嵌入式排队系统专用平台，排队设备*高端应用技术，可以彻底解决用操作系统.数据库版权的问题。
优点：规避了版权问题，系统更加稳定，能承受连续断电，9秒快速启动。
缺点：开发难度大，开发成本高。
设计原则
1.稳定可靠
青汉排队设备基于完全工业级嵌入式的软硬件平台，系统稳定，可经受长时间频繁操作不死机，无卡纸设计，工业触摸屏经久耐用。一年内基本不需要售后服务。
2.通用兼容
银行排队首先要遵循所有窗口服务单位排队管理的基本规则，操作使用中符合人们的思维和行为习惯，采用通常稳定的IT软.硬件平台；青汉系统能兼容市场上所有的主流排队产品，能为排队设备的升级改造减少成本。
3.智慧
智能化设计显示.呼叫.同步实时，提供人性化.互动式服务；
4.公平
公布当前就诊排队情况以及科学有序的排队管理；
5.高效
精确窗口服务引导以及对门诊业务的统计及分析，为管理层提供科学的决策参考数据；
6.愉悦
真人真声清晰悦耳的提示音.直观的显示以及舒适的服务环境，减缓焦虑情绪，提供客户满意度，客户可以充分利用等候时间做其他事，节约客户的等候时间；
7.可扩展性
银行的排队系统管理中，无论排队队列.队列优先权.增减窗口.多级银行排队联网管理.预约排队等， 青汉排队系统均能支持各种功能的扩展。
8.模块化设计
软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念，对于产品的安装.测试.升级等方面都会带来方便。 |
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