[燕帝]服务工作紧紧围绕用户需求，010-57135056一切为用户着想。“想在用户前面，做在要求前面。”制定了严格的服务规范，建立了高标准服务体系，发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的服务精神，“我要是用户，我会怎么想”，设身处地为用户着想。通过周到细致的工作，以人性化、感动式的服务，为客户提供全方位专业化“亲情”服务，让用户全程无忧、快乐消费。
服务保障: [燕帝]已在全国形成了“总部服务中心—地区服务分中心—特约维修部”三级服务体系，分布在全国各地的产品维修服务网点1300多个，拥有庞大的售后服务队伍。
建立和实施CRM客户关系管理系统和呼叫中心系统等高科技信息技术，实现了服务工作各环节的信息化实时监控和操作，与客户形成了良性互动，并使服务工作更加规范，工作效率和服务水平得到明显提高。
“三一五”高标准服务体系：[燕帝]建立起了完善的“三一五”高标准服务体系。
“三”指“三高”： 采用高科技成果；制造零缺陷高品质产品；提供零烦恼高水平服务。
“一”指“一套体系”： 指为消费者提供从市场调查、设计开发、生产控制、售前推介、消费咨询、售中导购到售后服务全过程一整套服务体系。其中在售前服务中，不断收集顾客潜在需求信息，由技术中心及时开展有针对性的开发，以满足市场需求；售中主要是对顾客实行耐心细致的导购服务等，建立直销员管理制度、销量日报、周报制度，对顾客实行“门到门服务”，使顾客获得满意的产品；售后服务着重健全了销售服务规范，设立专职的监督考核人员，按照SZDP管理模式，制定考核细则。
“五”指“五个规范”：企业形象规范；职业道德规范；服务行为规范；信息管理规范；[燕帝]家园温馨规范。其中服务纪律五不准为不准抽用户烟、不准喝用户水、不准收取用户礼物、不准无理拖延时间、不准乱收费。
“三一五”高标准服务建立了一个高效的持续改进的动态系统，即“调查咨询—产品开发—零缺陷生产—售前推介—售中导购—使用服务”螺旋式上升的互动系统，及时捕捉消费者潜在需求信息，准确判研市场需求
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