【课程描述】
优秀的管理者代表，他是*高管理者实现战略经营目标的左膀右臂；品质管理专家，多个管理体系的整合专家；内外部沟通的公关能手和体系有效运作的有力推动者；优秀的内部培训师 ……
拥有出色的管理者代表是企业内部成功推行 ISO9000/ISO14000/TS16949 等管理体系的关键。德信诚资深顾问师结合十多年认证、咨询经验的讲解使管理者能融会贯通管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竞争能力、推动管理体系提供*佳动力。
【课程帮助】
如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 >>> 德信诚管理代表培训手册
【课程对象】
ISO9000管理代表、TS16949管理代表及ISO14001管理代表、OHSAS18001体系管理者代表及有志于通过学习提高自身素质和竞争力的企业和个人。
【课程大纲】
*一讲：管理者代表的定位
1. 管理代表的角色扮演
2. 职责与权限
3. 加强内部品质稽核
4. 善用管理评审
5. 体系持续改善
6. 外部审核之应对
第二讲：如何提升企业品质、环境、安全管理的效益
1. 企业管理的PDCA循环
2. 品质、环境、安全管理的标准难点解析及实施
3. 品质、环境、安全管理体系整合，提高效率、降低成本
第三讲：如何确保企业的管理者代表管理效益
1. 管理工作的内涵
2. 有效的跨部门管理
3. 人际关系之处理技巧
4. 沟通的意义与重要性
第四讲：如何做好体系的训育
1. 新员工ISO知识培训体系的建立
2. 内审员培训及审核技能提高的关键点
第五讲：以体系为中心的团队凝聚力培养
1. 全员参与
2. 团队协作（透过游戏与故事体现） |
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