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参观过日本工厂的*一感觉是觉得特别清洁、有序,不论是办公场所还是车间、储物仓库,从地板、工作台、墙面到天花板,均是亮亮丽丽、整洁无比。员工工作节拍紧凑,士气高昂。这也许是日本创造世界一流品质形象非常重要的因素吧!
一家工厂留给客人或参观者前15分钟的最初感觉和印象会是最深刻的,假如客人进入工厂的*一感觉是工作步调紧凑,工作态度严谨,员工士气高昂,任何东西都整整齐齐、井然有序,那么客人一定对其产品的品质相当放心。假如客人一进入工厂的大门就看到车辆停摆零乱,四周杂乱不洁,踏入办公室时,每个人的办公桌上亦零乱不堪,满地垃圾,洗手间也奇臭难闻,那么客人必定打心底里怀疑工厂的管理力,对其产品的品质更是没有信心,哪还有下订单的勇气呢?
近几年来环境品质已引起国内不少企业的重视,例如远大集团的张剑说:“好环境能够潜移默化,如果我们什么地方都注意细节,就会影响员工的工作态度,影响品质的控制,所以环境本身也是一种生产力。”但相当一部分工厂还是困惑忙乱,无从下手,不知如何才能使客人有信心、员工有归属感,才能创造一流企业的形象。其实追根究底,都是因为不重视5S或实施不彻底。
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