上海三星电脑售后维修部 送修地址：上海陆家浜路1396号A座703室（恒升大厦7楼） （即制造局路陆家浜路交叉路口）
乘车线路：地铁8.9号线 陆家浜站 7号口往前走2分钟即到（陆家浜路1396号）
公交线路：43 730 931 955 218 303 984路 徐川专线（到陆家浜路斜桥站下)969 715 路（到西藏南路陆家浜路下）18路 大桥二线 （到制造局路陆家浜路下）
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在准备送修前，您需要注意以下操作:
1 正确描述机器故障
当您拨通三星工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。 如果您的机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。（注：凡客户送修机器，三星工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何费用）
2 联系服务中心
您可以优先拨打三星客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可通过拨打客服热线获取三星详细地址及到达路线等具体信息。
3 备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，三星仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。
4 记录服务及维修单号
凡送修的机器都由三星工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5 免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器，由三星工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）
6 机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重， 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去，并尽量避免磨损表面， 再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在*一时间拨打三星客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到*低程度。
7 机器保养
笔记本散热是个瓶颈，机器长期使用，各部件（如CPU、显卡、硬盘、主板等）都处在高温状态，如不注意机器的灰尘清理与保养，风扇被灰尘堵住，失去散热功能，CPU、显卡、主板上的原件芯片得不到有效散热就容易出问题，并导致显卡和主板上的原件芯片损坏。造成不必要的损失。 |
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