锦州锅炉厂、锦州蒸汽锅炉厂、锦州热水锅炉厂、锦州热风锅炉厂、锦州导热油锅炉厂售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节，是企业质量管理的延伸，是我们公司“产精品，讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责，为用户排忧解难。
一、服务承诺
我公司从产品制造质量和产品售后服技术均严格执行ISO9001国际质量体系，并建有一支具有快速反应能力的技术服务队伍。从受理技术服务开始到技术服务结束，建立了完善的技术服务程序和客户档案管理系统。我公司信守合同，按期交货，对用户实行365·24（365天24小时）售前、售中和售后服务。
二、技术支持
(一)、售前服务
根据用户要求为用户提供及时的技术咨询，如根据煤质提供特殊变型设计；根据水质提供相应的辅机配套；根据选用的除尘器选配鼓、引风机等，协助用户制订合理经济的定货方案。及时为用户和设计单位提供所需的图纸和技术资料，以满足用户、设计部门提出的要求。
(二)、售中服务
⑴ 与设计单位紧密合作，从源头上把握设计质量，保证工期。
⑵与用户保持经常性联系，并到现场考察，提供技术服务，配合默契是工程质量的可靠保证。
⑶ 按合同约定的时间准时交货，协助用户进行现场验收和清点货物。
（三）、售后服务
⑴本公司可承接锅炉安装、修理业务满足用户要求，可实行交钥匙工程。
⑵配合安装服务：在用户安装锅炉期间，公司可派技术人员免费为用户提供安装技术指导和技术服务。
⑶ 运转服务：在用户投入使用后，我公司每年定期派技术人员走访用户，听取用户意见，并做好用户信息反馈记录，及时解决用户在产品运行中出现的问题，确保锅炉正常运行。在用户停炉或检修时，我公司可协助用户根据使用情况制定维修保养方案。
⑷当设备发生故障时，我公司接到用户通知后，保证在24小时内到达现场并处理和排除设备故障及质量问题。
（四）、保修服务
“按JB/T10094-2002之规定对产品实行三包，三包期间由设计和制造引起的损坏，我方负责免费修理或更换。
我公司对产品实行终身服务制，对由于用户使用造成的损坏，适当收取配件成本费。
售后服务热线：18238927211（24小时昼夜畅通）。
（五）、司炉工的培训计划
为了使用户更好的使用我公司的锅炉产品，使其安全可靠的运行，我公司每年不定期组织走访用户，组织司炉工培训或现场指导，以达到独立上岗的能力，培训内容如下：
1、熟悉蒸汽、热水锅炉安全技术监察规格以及设备操作规程。
2、培训司炉工熟悉所使用锅炉本体、锅炉配套设备及安全附件的结构性能、原理及使用说明、注意事项。
3、熟悉锅炉各系统正常运行的操作，保持锅炉房的整洁、卫生、做好记录及交接班工作。
主要内容为：
①水位表的正确冲洗；
②各阀门的正确开启关闭；
③仪表的读数；
④安全阀的排汽试验；
⑤排污的正确操作；
⑥清灰、拨火的方式方法；
⑦正常停炉、紧急停炉方法。
4、锅炉运行基本故障的排除。
5、锅炉正常的保养知识培训：包括设备的保养、锅炉停炉的保养。 |
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