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唯利安制冰机售后维修
北京唯利安制冰机售后服务中心是以唯利安制冰机维修、技术服务为主营业务的专业性服务公司。本中心倡导以人为本、爱岗敬业的企业文化,推崇并遵循以诚为本、恪守承诺、业精于勤、合作双赢的经营理念,共同创造美好事业的春天。
北京唯利安文化;
“员工满意、顾客满意、股东满意”三位一体,是不可分割的。“只有感到受尊重、被关心,员工才会满意。只有员工满意了才能提供优质的产品和服务。只有长虹提供优质的产品和服务,顾客才会满意。只有顾客满意后用货币投票,企业才能有效益。只有企业有效益了,才能给股东提供回报。只有看到自己的投资得到应有的回报,股东才会满意。”
唯利安希望通过“三个满意”的贯彻实施,最终实现员工忠诚和顾客忠诚,达成与股东之间的双赢。
员工满意是基石
唯利安全力满足员工各项合理要求,帮助员工实现个人职业规划、安家乐业;为员工做实事,给员工以实惠、舞台和未来,关注员工的身心健康与需求。
顾客满意是核心
服务至上,诚信保障,我们致力于创造一流的产品和高品质的服务。
商誉是我们卓越的产品质量、先进的性能、优质的服务、市场规模和知名度的综合体现,是顾客对长虹的整体印象,由企业和员工点点滴滴积累而来,是我们永续经营的基础,每位员工都应好好珍惜。
唯利安所有组织和各级人员都必须倾听顾客意见,尤其是对我们的批评意见,他们的态度和意见是我们最宝贵的资源,我们所能做的只能是改进和提高,直到他们满意为止。
严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。节假日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
1.五环内收取上门费
2.先检查故障后报价,修不好不收费用
3.收费严格按照国家的收费标准
4.经中心维修的电器一律保修三个月
5.定期对维修过的电器进行跟踪回访
6.始终遵循“客户是上帝”的服务理念
7.定期向客户提供电器保养常识
8.认真听取用户对我们服务的建议 |
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