九江志高空调有限公司（创建于1994年，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家以家用和中央空调研发、生产、销售为主的大型现代化企业。十余年的快速稳健发展，志高空调目前已成为营销网络覆盖全球100多个国家和地区、年设计产能达1000万套的全球知名品牌，并奠定了作为国内空调领跑者之一的行业地位。公司下辖钣金厂、铜管阀门厂、塑料厂、喷涂厂、包装材料厂、电机厂、两器厂、志高电器有限公司、中天企业有限公司、贤明企业有限公司、志高空调（芜湖）有限公司、志高空调（九江）有限公司等多个下属机构，是国内拥有*大*完整空调产业链的企业之一。
【经营理念】技术专业、质量可靠、严守诚信、价格合理、强化管理、精益求精；
【服务承诺】只要您拨打一个志高空调维修电话，剩下由我们来为您服务；
【服务标准】专业人做专业事；
【服务作风】快速反应，全国400多家志高空调维修分部闪电行动；
由于志高空调室内、外机连机线导致的不制冷、外机不启动的检修过程
由于志高空调室内、外机连机线导致的不制冷、外机不启动的检修过程
志高空调不制冷、外机不工作应该是比较常见的故障现象，今天，志高售后维修服务中心将着重为大家介绍由于联机线造成格力空调不制冷，室外机不工作的检修过程;其检修方法:上门检查，遥控开机，室内机主板主控继电器吸合，室外机得到供电，但不运行，室内机电源灯亮，运行灯不亮，代表室内机已向室外机发出通信信号，但接收不到室外机传送的信号。用遥控器切换出故障代码含义为“通信故障”o万用表直流电压挡测量接线端子零线N与通信线电压，结果为OV，此电压由室内机主板提供。为判断是室内机主板故障还是室外机主板故障，将室内、外机连机线(4根)从室内机接线端子上取下，再上电测室内机接线端子N与S端电压为24.3V，通信载波电压已正常，说明室内机主板电压产生电路正常，故障点在室外机主板或者是连机线;在室外机接线端子处取下连机线，单独测量连机线(1 L、2N、3地、4S)之间的阻值，结果为1、2线之间无穷大，1、2、3线之间无穷大，3、4线的阻值小于lkQ，已短路，需更换室内、外机连机线。更换室内、外机连机线。对于此机，只是地线与通信线短路，应急使用将地线两端剪掉，不与接线端子连接，可以开机使用。地线与通信线短路，电源接线方式N线与地线电位是相等的，所以24V通信载波电压为OV，通信电路无电压不能工作，造成通信故障。当测量通信电压为OV时，为判断室内机或室外机故障应将4根连机线全部断开，并且接头要彼此分开，否则容易引起误判。
九江志高售后服务承诺:
(1)严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立上门服务制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。
(6)经我中心(九江志高阿服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司服务过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。 |
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