维修范围；洛阳洛龙区；经济开发区；瀍河回族区；高新区、老城区；西工区；涧西区；新区；市区；各有店面
随着用户的增加格力空调维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带
来格力很大的不便!洛阳 空调售后服务中心成立于1998年，自成立以来紧紧围绕"
专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务
实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳
健发展，取得格力良好的经济效益和社会效益。
洛阳格力空调维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不
休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费
。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自
行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(洛阳格力空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为3个
月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时
，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情
况进行评价，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督 欢迎 及有关部门监督我们的服务工作。
洛阳 空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团
体会员洛阳 空调维修专业服务商。
洛阳格力空调维修的企业目标：
努力打造格力空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:格力空调维修问题变化很多相信没有解决不格力的问题!洛阳 热水
器维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司
为*一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供*大程度的帮助和支援，必备工具
和维修器具不离身员工随身携带。
24小时维修
我们的服务遍及全洛阳 ，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来
说是个极大的方便。所以，当您的电器出现格力故障，请不要为此烦恼。
真诚欢迎您的光临!
格力空调维修 节在变—我们的服务不变!
不求利润多少，但求服务*好!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!
洛阳统一服务 服务目标 服务0缺陷，客户100%满意
服务标准 以客户满意为标准是我们的服务宗旨
服务承诺 顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费
服务作风 快捷服务是我们的工作作风
服务目标 服务0缺陷，客户100%满意
全市投诉受理热线(全市)认真接听，客户心声
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全*一，客户，舒心，安心，放心。
洛阳格力空调维修 ，实行先报价后维修的准则．上门维修，当场检
测，当场核价，当场修复。 |
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