随着3G网络的建设，以及3G用户的快速增长，原有纯粹基于语音（听觉）业务的呼叫中心,不能满足3G新用户、新业务的深层次需要。基于3G-324M协议的视频呼叫中心支持向客户提供更直观的服务，以提高用户的满意度，通过视频通话技术，企业可以做到与客户面对面的交流，加大了与客户 沟通的信息容量，能以低成本的
方法提高用户粘性。此外，科学研究表明，人类在接受信息时，视觉的接受率为83%，而听觉的接受率只有13%，远远低于视 觉，所以视频沟通会更有效率。
对于客户而言，当遇到问题拨打视频客服时，与座席人员会产生一种亲切感，这样就缓解了客户的心理负担，有助于客户安心的接受服务，而语音通话就没有这个效果。
分布式呼叫中心专门为大容量呼叫中心平台定做的一款通用业务开发平台，采用完全一体化设计，无须采购第三方任何其他模块即可构建你可以想到的各种增值业务应用，是真正的一站式服务（ONE STOP SERVICE）平台，是当前和未来电信运营商及虚拟服务提供商（SP/CP）增值业务规划的*佳选择。可以实现非常优秀的语音质量和难以置信的用户体验，在ASR识别、电话会议、语音聊天、IP通话等应用中有绝佳表现，具体表现为语音识别率比业内*好的高10%、手机通话接近固话效果、IP通话接近固话效果、语音会议无任何杂音等。
企业级的呼叫中心统采用了*新的IP内核一体化设计，无须外挂任何其他设备、就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统PBX的所有功能，同时还提供了传统PBX所不具备的VOIP网关、来电去电智能分配、CRM客户关系管理、电话录音、电话会议、语音信箱、通话报表等高端系统功能。以极其低廉的成本，为广大企业用户提供了强大的功能和丰富的应用。由于采用高度集成的一体化语音交换平台，系统从运行的稳定性、可扩充性以及系统造价方面同传统的计算机语音板卡方案、交换机方案相比，都有着巨大的优势。
Callme入门级呼叫中心专为中小企业设计，是一款具有极高性价比的一体化呼叫中心产品。该产品采用符合工业级的模块化设计，集成电信级呼叫中心的常用功能，帮助用户以较低的建设成本轻松构建简单易用、灵活稳定的入门级呼叫中心。 |
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