市面上的很多品牌都重视维护老客户，一般来讲，老客户是品牌长期的支持者，是最稳定的客源，把老顾客维护好了，他们对品牌和店面的好评度提升了，还会为门店带来更多的新顾客，为门店带来源源不断的客源。
小资生活化妆品连锁品牌一直都很重视老顾客，认为老顾客在新品购买、品牌传播、市场竞争方面都有很大的作用。化妆品加盟店作为化妆品零售终端，一定要懂得利用老顾客的资源，老顾客在一定程度上决定着店面的销售业绩和竞争水平。
一位顾客经常来你的店里买东西，说明她很喜欢你店里的产品，或者说你的产品满足了她的某种需求，认可你店里的产品和服务。就像自己的老朋友一样，小资生活的众盟友应该对待老顾客更好一点。老顾客对商品的价格有异议也很正常，因为产品做促销活动时与平常的价格还是会有一定的差价，对产品的价格有异议的顾客，一般都是具有很大的购买诚意的。导购员在对待来顾客提出来的异议时，要有所差异，让老顾客感到有面子，这样老顾客就会产生心理满足感，成交的可能性会更大。
维护好同老顾客的关系，对保持一个良好的客情关系非常有指导意义。老顾客的重复购买能给门店带来持续稳定的利润，良好的口碑传播还能带来更多的新客源，形成门店经营的良性循环。因此，一个聪明的销售员应该明白这样的一个道理：要维护好老顾客，否则失去的不只是眼前的一个单子，而可能是这个顾客一辈子的生意。 |
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