报修管理系统分为基本设置、功能模块、数据报表、权限管理四个模块
一、基本设置是对用户、部门、及报修参数进行设置。
1.1用户管理
1.2部门管理
1.3报修类别设置
1.4评价类别设置
二、功能模块主分为报修单管理、派单管理、维修登记、用户评价、和修改密码。使用流程首先用户登记要维修的
物品生成一张报修单，在到派单管理处选择维修负责人进行派单，*后维修人员根据维修情况在维修登记处进
行登记，*后用户可以再用户评价处对维修结果进行评价。
2.1报修单管理：主要是登记用户要维修的物品生成报修单。
2.2派单管理：只要是对报修单分发给指定的维修负责人。
2.3维修登记管理：主要是对维修情况的录入。
2.4用户评价管理：主要是用户对维修情况的评价。
评价：用户选择要评价的维修单进行操作。
2.5修改密码只要是负责用户对系统登录密码的修改。
三、数据报表模块只要是对维修记录进行统计查询。
3.1客户评价汇总：按维修负责人进行统计报修总单数，客户满意单数，客户不满意单数，客户未评价单数，和客户满意率
3.2报修汇总：按报修人进行统计报修总单数，维修总费用，已完成单数，未完成单数，已派单数，未派单数量，和保修单完成率。
3.3报修类别汇总：按报修类别进行统计报修总单数，维修总费用，已完成单数，未完成单数，已派单数，未派单数量，和保修单完成率。
四、权限管理模块
4.1根据个人功能进行权限分配。 |
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