1、 签订咨询合同
根据双方意愿，在充分表达各自想法、要求后，签订认证咨询合同，以合同形式确定双方职责、权利和义务。
2、 确定顾问组和管理者代表
我公司将派遣顾问小组（1-2名咨询师），由高级咨询师作为贵公司的顾问组长，其具备了丰富的咨询经验和ISO专业知识。组长对咨询过程负总责并承担大部分咨询任务，组员主要负责内审员的培训和指导实施内审活动的开展，并参与编写部分管理性文件等。
根据ISO9001标准要求以及为了方便联系、沟通，贵公司应确定一名管理者代表，其主要职责有：负责ISO9001体系在公司里的贯彻执行；向*高管理层报告体系运行状况；与认证有关的对外联络等。管理者代表应来源于贵公司的*高管理层或中层领导干部。
3、 前期调研
咨询师首先需要与贵公司有关人员交谈，了解现有管理模式，并搜集现有文件、记录表格以及贵公司适用的产品标准（国标、行标、企标）。
4、 宣贯会议和首期培训
在取得前期调研资料后，由咨询师主持召开宣贯会议并进行首期培训，主要内容有：由贵公司总经理作贯标动员并对各部门人员提出贯标要求；由咨询师讲解ISO9000标准的含义、发展历史、贯标意义、八项管理原则、PDCA、ISO9001：2000标准条文的要求和应用等。
5、 确定公司组织结构和职责权限
由贵公司确定组织结构和部门/岗位的职责权限，并确定管理接口，部门/岗位各司其职，有条不紊。
6、 确定质量方针和质量目标
质量方针应由总经理制定。质量方针应和公司经营宗旨相适应，是公司在质量管理领域方向性的政策，其至少须包括顾客满意和持续改进的内容。质量目标由管代组织提出，质量目标应量化（可考核），质量目标一般可包括产品实物质量要求和顾客满意要求及服务要求等。质量目标应在相关职能层次上予以展开，并定期进行考核。
7、 编写《质量手册》（含程序文件）
根据标准要求，贵公司组织人员编写《质量手册》。咨询师提出编写要求和方法、技巧，并提供范本以供参考。《质量手册》一般须包括公司简介、质量管理体系范围、质量方针、质量目标、部门/岗位职责权限以及根据标准条款编写的具体工作要求等。《质量手册》为贵公司在质量管理领域的“宪法”。
8、 编写管理性文件和技术性文件
根据标准要求和公司自身需要，由咨询师指导编写管理性文件和技术性文件，如仓库管理制度、岗位管理制度、生产作业指导书、工艺卡、检验规范等。
9、记录策划
根据标准要求和公司自身需要，设计必要的记录表格。
10、体系试运行
根据所策划编写的文件，体系开始试运行，并按要求填制有关记录。 |
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