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电子商务之网店经营有什么技巧
网上商店要想吸引人就必须主动地去招揽客户，客户如何才能知道你的网店的存在呢，无非就是要多做宣传，也就是网店要做
好推广工作，利用各种渠道去推广，目前的推广方式很多，网络上一搜一大把，主要有：登录各大搜索引擎，加入B2B行业网站
，在平面刊物或网络媒体上发布新闻或产品信息，与知名的或相关网站做友情链接，利用博客或论坛发布软文等等。好多的推
广方式及技巧都是需要站长在自己的实践过程中摸索总结极高。
网上商店推广出去了，这只是网店运营的*一步，留不留得住客户还要看网站是不是吸引人，这就需要站长对网店进行多
方位的管理了。网上商店的管理是一项很重要的工作，也是留住老客户，开发潜在客户的最有效的途径，我们针对网上商店的
管理工作做了如下总结：
1、网店产品要丰富要有特色，并且常常更新。形象很重要，千万不要让客户感觉网站上的产品一成不变，太陈旧，那样没有客
户留恋这儿。
2、客服要跟紧，对于客户的询问要及时答复，及时为客户解疑答惑。售后服务不能轻视，“回头率”对于你的网店
来说是一笔财富。
3、注重客户资源管理。网上商店要做大，必须注重客户资源的扩展。要维系老客户，发展潜在客户。只有形成一个庞大的
客户群才能把网上生意做大，这需要我们平时要掌握现有客户的情况、了解新增客户的情况、把握未成交客户的情况、研究潜
在客户的情况。这些基础的资料和数据多了，就可以提升我们营销决策的能力和客户资源扩展能力。
4、物流配送要选好，不要贪图便宜选服务不周到的物流公司或业务员，这不仅影响到客户的心情，也会降低你网店的信誉
，选择物流公司，必须把服务放在*一位。
电子商务网店的经营是建立在双方互相信任的基础上的，在没有实物的情况下，店主的诚信比我们普通的商务交易更加地
重要。把诚信放在首要位置是网上商店经营的一把金钥匙。 |
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