企业想要发展，就必须充分的了解客户的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也才能够获得更大的利润。CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其"感激"心理，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。下面博云软件的小编为您详细介绍下企业使用CRM管理系统有哪些优势。
客户管理系统可以将客户资料和联系记录统一管理
销售人员每天都要联系和拜访客户，通过系统可以直接了解到他们联系了哪些人，拜访了哪家客户，拜访的人是什么职位，身为销售经理可以知道每个人的工作习惯和他们在业务上有哪些难题。这样可以找出问题，对每个人有针对性的进行培训和指导，从来达到真强团队实力的效果。
客户管理系统对销售人员的商机和订单可以时时了解
销售团队每周都要对商机客户和订单要进行汇报，通过客户管理软件可 以优化这一过程：比如销售人员每产生一个商机或订单，只要通过自己的帐号添加商机或订单，输入客户的意向产品或即将下单的产品，管理者可以通过系统直接可 以了解到底下整个团队在每周或每个月产生了多少个商机，预期的销售额可以达到多少；下了多少订单，卖出了多少产品，产生了多少销售额，获得的利润是多少， 可以一目了然的了解到。
博云软件，专注于自主研发平台的建设和云计算的研究，立志为社会信息化提供*佳解决方案信息管理有限公司，07年初至今与用友、金蝶建立了长期的伙伴关系。公司长期在日企、台企、欧美等外资企业的信息化应用、实践当中学习与成长，不断加大对民营企业的深入研究的同时，创新出了一套适合民营企业的信息化解决方案以及合理的实施、服务方法，为民企信息化取得成功奠定了坚实的基础。
总之，CRM客户管理系统是企业寻求发展之路的一大重要利器，企业应当合理利用，定制一款适合企业的管理系统软件，那么成功之路必定近在眼前。 |
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