随着企业经营逐步从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转变。能够超越客户的需要和期望，
 管理困惑：过去制造型企业对客户的管理缺乏有效手段，客户信息被滞留在销售员手上，但销售员本身流动大，这样很容易因交接不及时而造成客户流失；由于对竞争对手、市场情报的关注度不高，导致对商机的评估不准确；每个项目需要协同的部门比较多，导致项目管控难；由于制造型企业对服务流程难以规范管控，导致服务提升难；没有精准的数据支撑、没有共同沟通平台导致管理决策、资源共享难；与经销商还使用传统的沟通方式交流，导致渠道协同难。
 核心设计思想：K/3WISE 客户关系管理是专门为制造型企业设计的一款产品，为制造型企业提供客户管理、商机管理、销售过程、销售管理、服务管理、市场管理、销售计划、知识管理、工作计划管理、决策分析等业务功能，提供完整集成的解决方案，帮助企业实现潜在客户、交易客户的全生命周期管理，并在此过程中，实现客户管理与市场、销售、服务业务结合，提高整个客户管理和销售管理的效率。
 本方案构筑在金蝶特有的集成应用平台－－K/3 BOS 之上，对企业个性化需求提供很强的适应能力。项目实施人员可以根据企业实际需求，轻松地修改或新增 K/3 单据、流程和报表，做到快速配置、快速实施、快速应用、快速见效。
一、建立有效的客户和商机管理体系：
规范的客户资源管理
完善的商机评估监控
 直观的销售漏斗分析
 精细的客户价值分析
 严谨的销售费用控制
帮助企业对商机进行全过程的跟踪和管控，管好客户资源和商机的同时，提升赢单率。
二、精细化的销售全过程管控：
 便捷的订单一站式跟踪
 全面的销售订单评估
 严密的业务风险控制
ERP 与客户关系管理完美融合，将客户需求和企业生产、采购等内部业务紧密的衔接，帮助企业及时做出生产、采购决策，有效的进行订单全程管控，快速响应并满足客户需求；
三、规范个性的服务管理：
 快速的服务需求响应
 规范的服务过程管理
 个性化的服务方案
 高效的服务成果交付
帮助企业规范服务流程，提高服务满意度及客户忠诚度。
部分成功客户名单
重庆川仪自动化股份有限公司分析仪器分公司
湖北京山轻工机械股份有限公司
东莞市坚朗五金制品有限公司
广州大通机械有限公司
广东东方精工科技有限公司 |
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