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电话作为商业中必备的一项工具，它的畅通情况可以说直接影响着企业的命脉。是企业与客户之间不可缺少的交通纽带。因此有了400电话的出现，而如今得到了诸多企业客户的钟情也是必然。
400电话一个简单的十位数的虚拟号码，企业开通时无需安装其他硬件设备，只需要把原有的办公电话、手机绑定在这个400电话号码上就可以使用。然后400电话会根据它的呼叫分配接入功能和分区/分时接入功能等进行合理的分配来电。对企业来说企业所做的一切宣传、营销广告，*终都是为了让客户知道、然后拨打企业的热线，*后成交。而400电话正好具备几点特征能让客户很容易联系到您，因为400电话具有全国统一、简单易记的特点。
比如您的企业所做的业务或者产品是面向全国的客户。那么一部400电话对外宣传，无论您的客户是否是本地客户，在拨打时都无需加区号，而且费用都是按照市内话费来收取。给客户带来方便，其实就是自己的方便。
由于现在400电话在企业中已经得到了普及，而客户也潜意识的认为400电话才是企业的专用热线。就因为有了这个普遍的潜意识，*近网上出现了不法分子通过不正规途径获得400电话，然后用400电话去欺骗一些群众的报道，比如*近报道的骗局有：1、假冒中央电视台网站或使用手机短信发布、发送虚假中奖信息，骗取被害人“个人所得税”和“手续费”等汇款；2、假冒航空公司网站发布虚假优惠机票信息，骗取被害人汇款等；这一现象恰恰也证明了400电话在大众心目中的分量，才有了被不法分子有了空子可钻。
其实，通过正规400电话运营商办理的400电话用户审核都是比较严格的，都会按照联通统一规定对于企业必须出示企业的营业执照、组织机构代码证、法人身份证等，已留在联通营业厅做备案使用。一旦发现有不正规的用途和举报，会立即停用。
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