在客服求职网www.cnkfjob.com/Jobs/SearchResult.asp了解到，小李在一家销售服装用品的网店工作了2年多，已经成为这家3皇冠网店业绩*好的销售客服，每月净收入接近3000，但是*近却遇到了烦恼，在淘宝客服人才网看到，很多前来招聘的网店主已经为像她这样的熟手开出2500底薪+提成的薪资条件，根据她的经验，每个月至少可以有3500以上的收入，她开始犹豫要不要换新的工作。
获悉，1年前小李本科刚毕业的时候，只身来到杭州，很长时间都没有找到工作，不得已找了网店客服的工作，当时只是作为权宜之计，没想到一干就是1年多，而且现在的收入比他同时毕业的同学都要高。网店工作的*大特性就是包吃包住，所以员工的收入属于净收入。据了解，遇到跟小李一样烦恼的人不在少数，据淘宝客服人才网招聘服务部的王女士介绍，从今年上半年以来，企业级商户进入像淘宝这样的电子商务平台的速度越来越快，导致对人才需求大量增加，而企业为了快速适应淘宝，往往不惜重金邀请熟练工加盟。根据客服求职网发布的网店客服薪资调查报告显示，以广东地区为例，去年广东地区的网店客户平均月收入是2050.26元，今年这一数据已经涨到了2545.86元，涨幅24%。业内人士王女士分析认为，网店的规模并不与薪资待遇成正比，大的网店由于采用了如e店宝这样的高效ERP软件，每一个岗位对于人员的综合能力要求不高，薪资开的也低。而两冠左右的网店，往往对人才的要求更全面，也愿意付出更多的薪水，求职者学到的技能也更全面。
由此可见淘宝客服行业前景光明 但急缺专业淘宝客服人员。一句“亲，有什么能够帮你的吗?”是众多淘宝客服在阿里旺旺上的开场白。自淘宝初创以来，*不缺乏的就是无数成功的事例，它养活了无数中小企业与个体经营者是不争的事实。同时也催生了许多以前未有过的新职业，例如专业差评师、淘宝页面设计师、淘宝模特，这其中与买家*为密切的就是淘宝客服。一个好的淘宝客服不仅是服务买家引导消费，更能开发再次消费。但限于人力成本等因素，众多淘宝客服还多是由店主本身来扮演，从而在话术等专业程度上参差不齐，造成部分利润流失。为此记者采访了多年专注于电商交流与电商培训的某电商CEO张女士，她对淘宝客服的一些技巧有着自己独到的见解。 |
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