售前服务：
针对客户的需求和意见潍坊华恒发电机组有限公司会以最快的速度设计出一套完整的关于柴油发电机组的方案，让客户进行借鉴并将推荐最适合的产品以及全部的参数性能给客户，让客户全面的进行了解。
售中服务：
我公司具有专业化服务意识的售后服务团队，他们会在机器保修期内定期的与客户进行联系，将产品的信息*一时间传递给客户，让客户随时的了解自己所订购产品的详细进程，一般做好相应的安排和准备。对于所生产的产品我公司会严格的按照合同的要求进行生产，保证定时、高质量的完成，在规定的时间内将货物送到客户规定的地点进行交货。
售后服务：
对于客户方的员工我们会免费提供技术指导和安装调试的指导，如果客户需要还可以提供直接安装服务（具体根据工作人员的回答为主）。
在保修期内，只要是产品按照要求在正常的储运、保养、使用条件下，出现质量问题，那么我们会将负责免费修理或调换，另外会附赠一些关于保养维修的知识；而如果是因为用户自己使用不当而引起产品的损坏或工作不正常，那么如果是客户需求也可以一定的免费服务，但是所需要更换的零件需要另外收费。如若是出了保修期那么会提供有偿服务，但是相对费用要比直接从外面找人修理便宜。
对于客户提出的质量问题，我公司会在接到质量信息反馈之后的半个小时之内给出处理意见，根据客户的要求最晚3个小时解决问题，并将做到48小时内赶赴现场处理问题，直至机器正常运转后，再进行原因分析，明确双方责任。
对于售出的产品会提供免费的调试工作。
另外我公司还长期提供柴油发电机组相关的技术支持服务，无论是否是保质期之内，只要客户需要都可以去现场维修，相应的收取一些劳务费用。
我公司经常备有易柴油发电机组易损件且充足，如若是进行配件更换，在我公司订购可以做到及时发货。 |
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