（1） 电脑软件的安装与维护；
（2） 电脑硬件的更新与维护；
（3） 操作系统的安装、配置与维护；
（4） 操作系统软件的补丁更新；
（5） 数据库的安装、配置与维护；
（6） 常用软件的安装和维护
（7） 病毒的查杀与预防
（8） IT资产清查/盘点；
服务说明：
IT 桌面设备是指员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括电脑软硬件和其它的相关设备，这些IT 桌面设备提供了许多的应用和服务，是信息时代员工能够正常开展工作的基础，桌面设备的故障将会严重影响工作效率，甚至会导致企业无法正常运作, 艾锑无限将先进的技术、优秀的人才以及科学的管理流程有效的结合起来，通过服务产品化的运行方式对客户的桌面环境进行集中、标准化管理，给客户带来成本低廉、价格透明、流程标准化的优质服务，提供多厂商技术支持的统一介面，将客户从繁锁的桌面维护工作中彻底解放出来，专注于自己的核心业务。
服务内容：
Ø服务考察阶段：
深入了解客户现状，收集客户需求信息，了解当前存在的问题，确定双方接口人员的分工职责；
常规桌面支持：
查找、定位、解决客户日常碰到的桌面问题：
1、硬件支持：
诊断、定位、排除硬件故障、零部件更换以及驱动安装、硬件配置等服务；
2、软件支持：
新装、重装操作系统（WIN2K、WINXP、WIN VISTA、WIN7、LINUX）、日常办公软件修复与安装，正确设置用户端软件（如IE 浏览器的正确设置、电子邮件设置、用户端网络和加入域的设置）；
3、其它支持：
培训用户养成良好的操作习惯，了解常见问题及常规解决方法，提高用户的IT 使用技能；
查杀电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒等），安装杀毒软件，更新防病毒代码；
检查操作系统，更新补丁包；
资料备份和迁移服务：
按计划或相应用户需求，为用户端电脑进行资料备份；
按计划或相应用户需求，为用户端电脑进行资料迁移；
对用户进行资料备份安全操作培训，提高安全意识，防止用户误操作； |
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