电子商务网站如何才能稳步发展
作为电子商务交易平台,宗旨是为卖家提供*好的交易宣传平台,为买家提供安全便捷的交易服务。但是作为任 何一个电子商务交易的平台,不可避免的会产生交易纠纷。不论是对于卖家还是买家来说,或者是提供交易的平台交 易纠纷永远是一个头疼的问题,是制约电子商务发展的重要因素之一。交易完成后,由于交易双方对于商品价格、商 品质量、服务费用、售后服务等方面出现的意见不统一而导致争执与纠纷的产生。
对于卖家来说需要花费精力和时间去解决这些纠纷,也让自己本来还有几层的利润空间的生意,变成赔本的生意 ,甚至血本无归。对于买家来说,花钱买了东西,结果却换来了一堆不必要的麻烦。归根结底,买卖双方都会将终极 原因归结到交易平台上。
各行业不相同,涉及到的商品价格不相同,产生交易纠纷几率也较高,那么,怎么才能*大限度防止交易纠纷的 产生呢?以下几点一定要注意:
产生交易纠纷原因主要是“商品信息不符”。解决“商品信息不符”这一问题,就大大降低了交易纠纷的产生。 产生商品信息不符的原因来自于卖家发布商品时填写的商品信息,或者买卖双方约定好的事项中。要避免信息不对称 ,就需要从源头上要求卖家填写详细真实有效的商品资料信息。
拿软件产品来说,程序超市根据软件行业特点将其做了细致的划分,从商品大分类到小分类,从商品名称到商品 图片,商品出产时间、演示等等。从电子商务平台自身建设的角度来说,为避免交易商品信息不符问题是下了一番功 夫,但是“商品信息不符”问题若要得到彻底的解决重要因素,还是来自于交易的卖方。怎么才能让卖方自觉完善诚 信的履行其对卖出商品的责任及售后服务呢?平台必须制定一系列的措施来规范卖家的行为,形成自觉的氛围。此问 题需在平台发展到成熟的阶段,一切的规章制度都已经形成,拥有大量的固定用户才能具体实施。
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