我们知道，360之所以在网上人尽皆知，是因为周鸿祎把杀毒软件这个收费的产品变成免费赠送的产品。通过免费将一群人成为了他的忠实粉丝。就像当年腾讯与360的一场大战，虽*后以360败诉收尾，但却丝毫没有影响他在网民心中的地位，正如网友的笑谈：“我可以不跟人聊天，但不能裸奔出门”。
通过这例子，我们不难发现，在企业没有客户沉淀、没有品牌积累之初，如何打开市场，如何让消费者没有理由的使用你的产品，*直接的方式只有两字：免费。
因为如今的消费者够精明，会计算你的品牌知名度、性价比、口碑等等后才愿意付费。而如果产品是免费的，在他们眼里，则是反正不花钱，何不一试？所以，义务免费手段也相对成为*接地气、*直接有效的方式。
但免费在未来的互联网模式中是否真的会占据主导呢？事实上，免费与盈利不矛盾。
所谓免费模式，是指商家利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费或者不赚钱的手段销售产品或服务建立庞大的消费群体，塑造品牌形象，然后再通过配套的增值服务、广告费等方式取得收益的一种新商业模式。这种商业模式本身的成本很低，能在短时间内使企业迅速占领市场，扩大知名度。
义务免费只是一种手段，*后要抓住的是你的粉丝、你的消费者，因为这个时代是粉丝经济的时代。而粉丝需要的是什么？不难窥见，粉丝经济时代的核心是消费者的参与感及体验。用户体验是做互联网产品的核心，也是任何一家企业大佬，从传统零售模式跨界到互联网零售急需转变的观念。在互联网经济时代，产品属性只是产品的标配，真正的好产品应该是客户愿意分享的产品。传统营销强调的是教条式的品牌认知，而新营销的核心是用户参与感，冷冰冰的营销早已不适应互联网。
因此，如360、淘宝试用中心等等这些看似“免费”的背后，都有着比直接降价更直抵消费者内心。 |
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