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公 司: 江西省红杜鹃家政服务有限公司
发布时间:2015年07月27日
有 效 期:2016年01月26日
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储女士 女士 (市场部)
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电  话: 0791-86226969
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手  机: 18679169227
地  址: 中国江西南昌市南昌市青山湖区南京东路308号
邮  编:
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公 司:江西省红杜鹃家政服务有限公司

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    江西省红杜鹃家政服务中心——专业贴心放心
供应 江西省红杜鹃家政服务中心——专业贴心放心

服务人员标准化

  红杜鹃家政公司的服务人员均接受过正规的职业培训,培训课时达到相应要求,考试合格,获得有关部门颁发的职业培训合格证;与公司签订正式劳动合同,接受公司的服务理念和要求;工作时持证上岗,严格执行公司的服务纪律和标准;工作期间,还要接受公司组织的日常培训,提高服务的意识和技能,改进服务的态度和方法。

服务质量标准化

  红杜鹃家政公司实施品质化战略,将服务质量摆在至高无上的位置来保障。公司注重每个服务细节都达到标准品质,都让客户满意。坚持“检查、检查、再检查”,实行多关卡质检管理制度,落实客户检查、客服人员电话回访、经理抽查,发现质量问题及时妥善处理,不断提升客户满意度,客户总满意率达97.7%。公司还注重将服务质量要求拓展延伸到非约定范围,尽力锦上添花,尽力避害免损。如规定上门服务不穿高跟鞋、入户时礼貌敲门、离开时带走垃圾等等。

服务价格标准化

  红杜鹃家政公司实行统一定价、明码标价,让客户明明白白消费、清清楚楚花钱。公司制定了服务价目表,面向社会公开发布。对不同价位的家政会员卡,在每小时标准收费的基础上实行不同折扣的优惠价,并通过积累积分换领各类礼品。对保姆、月嫂、育婴员、护理员服务,按初、中、高、特不同等级分别规定了每月收费标准。对保养类服务,按保养项目不同规定了相应的保养内容、计费依据和收费标准。对空房清洁、工程清洁,规定了按建筑面积计费的收费标准。服务人员不会随意开价、砍价。客户对服务价格的知情权得到尊重。
主要服务项目:月嫂、保姆、育婴护理、护工;钟点工、全方位家政包月;木地板、石材地板打蜡抛光;地毯清洗、杀菌抛毛;家具养护、窗帘清洗、壁纸清洗;石材晶面处理、抛光砖除渗透;空房、办公楼清洗拓荒;真皮、布艺沙发清洗、高温除螨、杀菌;管道疏通、洗油烟机、移空调;室内空气污染治理、除甲醛。


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