随着电子商务的快速发展,家具电商的市场也遍地开花,一批批优秀家具电商企业迅速发展壮大,与此同时,越来越多传统家具企业先后涉足家具电商,中小型的家具网店更是如雨后春笋般涌现。
根据天猫2014年双十一的*新数据,林氏木业和全友家居销售额双双破亿,进入全类目销售额排行的前十位。其中林氏木业自成立后,7年来每年的销售额增长都超过100%,可见家具电商的市场之大,家具电商模式成为家具销售必选,而家具电商的仓储与物流问题也在其快速发展中渐现突兀。
送货时间长一直是困扰家居电商的一大难题,因送货的时间的问题导致的客户投诉屡见不鲜,在去年双十一后出现的大批家具退货潮中就有相当比例的消费者因为不堪忍耐多日的送货时间选择退款。而开通了“7天限时达”服务即保证家具在7天内准时送达的家具企业美乐乐“第三方物流+自建仓库+实体店”的物流配送模式值得借鉴思考,美乐乐在全国14个城市建立仓库,总面积超20万平米,同时在全国多家实体店都设置中转库房,从而形成一个覆盖全国的物流仓储网络,将全国分成14个区域,根据客户地址就近调配货物,实现了货物的及时快速送达,优化客户的购物体验。
可以说,异地仓储是解决问题的关键,但自建异地仓库对于很多家具电商商家来说既不现实也不需要,一来自建仓库的成本之高无法负担,二来,业务的规模未到达需要自建异地仓库的程度。
换个思路,借助第三方的力量,通过与 “速买得宅配”这样提供家具物流与异地仓储服务的公司合作一样可以使大多数电商卖家实现优化客户售后体验的*终目的,起到异曲同工的作用。首先就仓库管理本身而言,相关的第三方家具服务商都能够提供更专业的适合存放家具的仓储条件,减少家具受损,部分企业能够对入库货物实现全程条码化管控,通过现代化手段优化仓储物流管理流程,借助专业第三方仓储服务商成熟的仓库管理技术和管理经验保证货物管理科学有序和物品的质量和仓储安全。而对于家具卖家的整体经营而言,意义则远不止于此,对于不少大卖家来说,在业务的重点区域拥有仓库既可以更便捷地服务于庞大而分散的客户群,建立异地仓库成为家具电商卖家后端发力的重要手段。选择第三方的物流仓储服务一方面可以节约建仓成本,包括时间、人力与资金方面的投入,同时能减少在物流运输方面的成本,另一方面能够就近调配货物,缩短运输距离,从根本上提高了卖家发货和货物运输效率,进而促进解决家具电商物流“*后一公里”的难题,带给客户优质高效的物流体验。 |
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