在企业梳理流程的过程中,不建议一上来就对企业的所有流程都进行系统的梳理,在企业流程管理理念不够普及,相关管理人员的接受程度还不够深入时,采取对企业的关键、核心流程,进行梳理优化,给企业短期内带来看得见的效益,提高对企业流程重视程度。
安码中国流程研发中心认为一般的流程评估因素包含以下6个方面:
一、流程的重要性
指从流程的财务价值、客户价值导向、管理者的关注程度去测评
直接带来公司财务收益或直接实现了外部客户价值或公司总裁非常关注
间接带来公司财务收益或间接实现了外部客户价值或公司副总裁级领导非常关注
部门级领导非常关注
一般管理者关注
一般员工关注
二、流程的影响程度
指从流程的跨部门参与程度去测评
跨市场、研发、供应链、管理支持等业务系统的流程
跨业务系统内各大部门的流程
跨业务系统大部门内二级部门业务的流程
跨业务系统大部门内三级部门业务的流程
跨最小部门内各岗位的流程
三、流程运行的频率
指流程实际运行的频次周期
流程每天运次一次
流程每周运次一次
流程每月运次一次
流程每季度运次一次
流程一年或一年以上运次一次
四、流程改进的紧急程度
指流程缺失或当前流程影响业务运作需实施改进优化的紧急程度
必须马上实施改进优化
一个月之内实施改进优化
一个季度之内实施改进优化
一年之内实施改进优化
一年以上实施改进优化
五、流程改进的准备程度
指流程改进的意识、流程改进的资源保障、管理者投入流程改进的时间、流程改进需要增加的额外资金投入等的准备程度
流程改进意识强、流程改进的资源保障充分、管理者投入了大量的时间、不需要增加额外的资金
流程改进意识较强、流程改进的资源保障较充分、管理者投入了部分的时间、不需要增加额外的资金
流程改进意识一般、流程改进的资源保障一般、管理者投入了少量的时间、需要增加少量的额外资金
流程改进意识较低、流程改进的资源保障较低、管理者只关注而没有投入时间、需要增加部分的额外资金
流程改进意识低、流程改进的资源保障低、管理者很少关注、需要增加很高的额外资金
六、流程改进的空间
——内容来源:安码中国流程中心整理于网络 |
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