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索尼电视各区维修服务查询电话-跟踪与反馈服务

详细说明

    索尼咨询电话：4006-189123



索尼电视、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围



1.1 索尼电视对所有在本公司购买的正品电视设备提供保修服务。



1.2 对于特殊情况下出现的设备性能问题，如制冷剂泄漏、设备漏水、电气接触不良或线路短路等，索尼电视将根据具体情况判断并实施保修服务。



二、保修期限



2.1 索尼电视对所修电视设备均提供至少半年的保修期。



2.2 对于特别指定的高端电视设备或定制设备，保修期将根据具体合同要求进行延长。



三、保修服务内容



3.1 在保修期内，索尼电视将对所有设备故障进行免费维修或更换。



3.2 若设备故障无法在常规时间内修复，索尼电视将为用户提供备用设备以保障其使用。



3.3 在保修期内，索尼电视还将提供免费的部件更换服务，包括但不限于制冷剂更换、过滤器清洗、电气元件更换等。



四、保修凭证



4.1 用户在申请保修服务时，需提供购买电视设备的发票或其他有效购买凭证。若用户无法提供有效凭证，索尼电视可能会要求用户支付额外的服务费用。



4.2 用户应妥善保存设备购买凭证以备在需要保修时使用。若用户丢失购买凭证，索尼电视可能会要求用户提供其他证明文件以验证设备的购买信息。



五、保修服务流程



5.1 用户在发现设备出现故障后，应首先根据设备使用手册中的故障排查指南进行自我排查。若无法解决问题，用户可拨打索尼电视的维修服务电话进行咨询和报修。



5.2 索尼电视的维修服务人员将对用户报修的设备进行初步评估，并根据具体情况为用户安排上门维修或返厂维修。若设备故障不属于保修范围，维修服务人员将向用户说明并给出合理的解决方案建议。



5.3 若用户同意维修方案，索尼电视将尽快安排维修人员对设备进行维修或更换。维修完成后，索尼电视将按照用户要求对设备进行测试和交付使用。

 
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