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博世油烟机维修服务咨询电话-快速覆盖各地区服务

详细说明

    博世咨询电话:4006-189123



博世油烟机维修、清洗保养一站式服务



一、政策背景与目的



作为中国领先的厨房油烟机品牌,博世油烟机一直致力于为客户提供优质、高效、舒适的产品与服务。



二、政策内容



1. 三包期限



博世油烟机产品三包期限根据不同产品类型而定,具体如下:



(1)吸油烟机、燃气灶、消毒柜等厨房油烟机:一年内免费包修,终身维修;

(2)电热水器、净水器、空气净化器等生活油烟机:两年内免费包修,终身维修。



2. 三包范围



在三包期限内,若产品出现非人为损坏的性能故障,可享受免费维修服务。以下情况不属于三包范围:



(1)消费者人为损坏的产品;

(2)因不可抗力因素造成的产品损坏;

(3)超过三包期限的产品。



3. 服务承诺



(1)24小时服务热线:消费者可随时拨打博世油烟机24小时服务热线,获得咨询、报修、投诉等一站式服务;

(2)全国联保:博世油烟机提供全国范围内的联保服务,消费者可在全国范围内享受维修服务;

(3)上门服务:对于需要上门维修的服务,博世油烟机承诺在接到报修后24小时内上门服务,为消费者解决产品问题。



三、服务质量监控



1. 服务质量考核:博世油烟机对各地区服务网点进行严格的服务质量考核,确保服务水平符合公司标准;

2. 客户满意度调查:定期对消费者进行满意度调查,收集客户反馈意见,持续优化服务质量。



四、投诉处理与赔偿



1. 投诉渠道:消费者可通过博世油烟机厂家网站、服务热线、微博微信等渠道进行投诉;

2. 投诉处理:博世油烟机收到投诉后,将立即进行调查处理,确保问题得到妥善解决;

3. 赔偿措施:若经调查确认产品故障属于质量问题,博世油烟机将按照国家相关法律规定进行赔偿。



我们将继续努力,以更高的标准、更优的服务,为您提供满意的产品与服务。

 
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