三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱维修服务政策如下：
1. 遵循法律法规：三星（中国）有限公司的所有业务活动都在遵守中国法律法规的基础上开展。
2. 关注用户体验：公司坚持听取用户的意见和建议，不断优化服务，以提高用户满意度。
3. 深化安心便利的服务举措：公司致力于提供全面和安心的服务，并已决定对三星BRAVIA液晶冰箱的保修服务进行再次提升，从即日起购买三星液晶冰箱的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
4. 与政府和消费者权益保护部门合作：公司正在与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通，以便在他们的指导下确定各项服务的细节和范围。
5. 提供三包凭证：针对三星消费电子产品，公司提供了三包凭证，用户可自行保存，并在需要三包服务时出示。请注意，此凭证不承担其他责任，例如由于使用或无法使用产品导致的工作停止或损坏等情况下的任何责任。
6. 服务细节与范围：当用户凭此凭证提出三包服务申请时，需要事先备份自己的程序及数据。服务网点在进行维护时，无法恢复用户个人安装的程序及制作的数据。此外，三包服务中更换下来的零件不交还用户。关于三包服务有效期的计算方法，以国家相关法律法规为准。
7. 不实行三包服务的情况：例如不能出示有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡的；本卡有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的；产品上条形码被损或有涂改痕迹的；消耗材料的自然消耗、磨损及老化的；雷击或其它用电系统原因造成故障的等。
属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
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