多田咨询电话：4006-189123
多田热水器维修服务政策如下：
1. 保修期：自购买之日起，在完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导下使用产品的前提下，若因制造工艺或元器件的损坏导致的问题，多田热水器在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务。根据情况可能需要更换零件或整个产品。无论是在保修期内还是保修期外，只要是多田热水器正式行销的产品，在任何国家都可以获得维修服务。
2. 国家三包政策：根据国家相关政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，消费者可以凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可以凭发票联系销售商进行换货。
3. 快速维修服务：多田提供快速维修服务，确保消费者能够尽快正常使用产品。在某些情况下，多田可能会选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不是进行元件级的维修。更换下来的零部件或整机所有权归多田所有并由其进行回收处理。
4. 寄修服务：多田预约维修站除提供门市维修外，还提供寄修服务。用户可以将故障产品快递至多田预约维修站，待产品修复后，多田会通过快递将产品送回给用户。在保修期内，用户无需承担来回的快递费用。保修期外，用户也可选择将故障产品快递至多田预约维修站进行维修，但需承担来回的快递费用。
5. 配件保修：多田使用原厂配件提供保修服务。
属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非多田家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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