华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华凌空调服务说明:
1. 主动服务,服务永无止境:华凌作为中国空调行业的上市企业,率先提出了“主动服务,服务永无止境”的服务理念。
2. 全国统一服务形象:为了推行全国统一的维修服务形象,华凌对其服务小哥进行了专业的形象仪表和服务礼仪培训,并配备了“三十二件套”的上门服务配置。
3. 以用户为中心:华凌始终坚持以用户为中心的服务理念,将用户的口碑视为企业的尊严。他们通过设立“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制,提供全年快捷、高效的专业服务,确保用户的需求和问题能够得到及时、有效的解决。
4. 权威认证与标准化服务:华凌的服务团队深耕维修服务领域,先后荣获了多项权威认证,包括“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”和“顾客满意度认证十星级”等。同时,华凌还制定了“十六五”维修服务标准,涵盖了21项用户*关切的服务项目,以确保为用户提供标准化、高质量的服务。
二、华凌空调服务政策如下:
1. 服务至上:华凌始终坚持服务至上的原则,将顾客的需求和满意度放在首位。他们通过提供高品质的产品和卓越的维修服务,致力于解决顾客在使用过程中遇到的问题,为顾客创造更好的使用体验。
2. 专业与周到:华凌注重提供专业、周到的服务。他们的服务团队具备丰富的专业知识和经验,能够准确解答顾客的问题,并提供个性化的解决方案。同时,华凌还注重售前、售中和维修服务的衔接,为顾客提供全方位、无缝隙的服务体验。
3. 快速响应:华凌秉承“极速响应,一次就好”的服务理念,力求在顾客提出问题或需求时,能够迅速给予回应和解决。他们通过优化服务流程和提高服务效率,确保顾客的问题能够得到及时、有效的处理。
4. 顾客至上:华凌将顾客的需求和满意度作为衡量服务质量的重要标准。他们通过收集顾客的反馈和意见, |