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华帝热水器维修技术咨询服务电话多少 及时响应

详细说明

    华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、华帝热水器服务说明:

1. 服务宗旨:用户的需要高于一切。这意味着华帝始终把用户的需求和满意度放在首位,致力于提供满足或超越用户期望的服务。

2. 服务承诺:有问必答,有求必应,有问题解决。用户满意是华帝更高的工作标准。华帝承诺对用户的问题和需求给予及时、专业的回应,致力于解决用户在使用过程中遇到的任何问题。

3. 四个认真:

走访客户要主动。华帝会主动与客户保持联系,了解客户的需求和反馈,以便更好地为客户提供服务。

沟通交流要主动。华帝鼓励员工在与客户沟通交流时保持主动,及时解答客户的问题,提升客户满意度。

提供服务要主动。华帝会主动为客户提供所需的服务,确保客户在使用过程中得到顺畅、高效的支持。

解决问题要主动。当客户遇到问题时,华帝会主动寻求解决方案,确保问题能够得到及时、有效的解决。



二、华帝热水器服务政策如下:

1. “123456”服务流程:这是华帝大拇指服务的核心流程,具体包括:

一证件(上门服务时出示“大拇指”服务资格证)、

二公开(公开出示华帝“统一收费标准”和公开出示服务记录单,并请用户签署意见)、

三到位(服务后清理现场到位、服务后通电试机演示到位、服务后向用户讲解彩电使用及保养知识,提供一站式产品通检到位)、

四不准(不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦)、

五心级(精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用)、

六统一(统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件)。

 
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